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Políticas E-commerce DOU.I

Os produtos comercializados no site da DOU.I são faturados pela empresa DOUI Comércio, Importação e Exportação de Roupas, CNPJ 00.098.494/0001-99.

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e PayPal.

Cartão de Crédito e PayPal

Bandeiras aceitas: MasterCard, Visa, ELO, Hiper, Hipercard, American Express, Diners Club International, JCB, Discover, UnionPay, Mais!, Cabal, Sorocred, Coopercred, Banescard e Credz.

Parcelamentos via cartão de crédito em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$49,00. As parcelas disponíveis para cada valor de compra poderão ser visualizadas no ato do pagamento. 

A confirmação do pagamento será enviada por e-mail após análise de segurança e liberação do pagamento pelo banco emissor.

PIX

A confirmação de pagamento se dará via arquivo de retorno do banco utilizado. A confirmação do pagamento será enviada por e-mail após a respectiva confirmação pelo banco.

Política de Trocas e Devoluções

A devolução ou primeira troca são gratuitas, sem a cobrança do frete de retorno. Porém, caso seja necessário efetuar mais trocas ou devolver algum produto após a primeira troca, os fretes seguintes serão cobrados.

O e-commerce DOU.I oferta as seguintes opções de Troca/Devolução: trocas por tamanho e/ou cor (válidos para o mesmo produto) ou reembolso do valor integral pago pelo cliente.

As trocas/devoluções serão válidas com as seguintes condições: não apresentarem sinais de uso, os produtos devem ser encaminhados com a embalagem original, não pode haver violação do lacre do produto, deve acompanhar a Nota Fiscal, manual e todos os acessórios contidos. Caso os produtos não atendam aos critérios exigidos acima, a DOU.I se reserva o direito de não aceitar as respectivas trocas/devoluções e automaticamente serão enviados ao endereço de origem, sem aviso prévio, sendo feita a cobrança do frete.

O prazo de solicitação de trocas ou devoluções é de 30 dias após o recebimento, e, portanto, o período para que a DOU.I possa efetuar as devidas trocas e estornos é de 30 dias após o retorno dos produtos.  A restituição dos valores será processada somente após a devolução e análise das condições dos produtos.

Em caso de devolução por parte dos Correios com validação “destinatário desconhecido”, “endereço inválido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situações similares na qual é necessário um reenvio, o valor mesmo será cobrado do cliente.

-Para efetuar uma troca/devolução, o cliente deverá seguir o seguinte passo a passo: Envie um e-mail para [email protected], informe os produtos a serem trocados/devolvidos e o motivo da devolução para cada produto. Você receberá um código dos correios para devolução.

Política de Entregas

O e-commerce DOU.I oferece frete gratuito nas compras acima de R$ 180,00

As entregas serão efetuadas para todo o Brasil, e podem ser calculadas ao inserir o seu CEP abaixo de cada produto, ou no carrinho ao finalizar a compra. O prazo varia de acordo com os produtos escolhidos, a modalidade e local de entrega.

O prazo de entrega estipulado começa a ser contado após a aprovação e confirmação do pagamento.

Cancelamento de Pedidos / Defeitos

O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento do seu pedido, por quaisquer motivos, em até 7 dias.

Caso algum produto apresente defeitos aparentes ou de fácil constatação de fábrica, o cliente tem direito de executar uma reclamação em até 90 dias após o recebimento do mesmo. A DOU.I não tem a obrigação de troca ou reembolso sem que haja devida identificação dos defeitos constados.

Estamos amando ter você conosco...

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